Suport

01. Cum cumpar?

02. Cum platesc?

03. Card Avantaj

04. Termeni si Conditii

Cum cumpar

• Alegerea produselor

  
  

  Folosind meniul din stanga puteti naviga prin categoriile de produse. In momentul in care considerati ca un produs corespunde cerintelor Dumneavoastra faceti click pe butonul ADAUGA IN COS pentru a-l adauga in cosul de cumparaturi.

• Cosul de cumparaturi.

  
  

  Faceti click pe COSUL MEU din partea stanga-sus pentru a vizualiza produsele retinute. In acest meniu puteti alege cantitatea, adauga sau sterge produse. Faceti click pe butonul ACTUALIZEAZA pentru a se afisa totalul de plata.

• Completare formular.

  
  

  Dupa vizualizarea cosului alegeti optiunea CASA. Apoi pentru a trimite comanda este necesar sa completati formularul afisat si faceti click pe butonul TRIMITE. In acest moment comanda dumneavoastra a fost trimisa si va fi preluata de catre departamentul de vanzari, urmand sa fiti contactat in cel mai scurt timp.

Cum platesc

• Plata cu Card Online (Visa, Mastercard)

  
  

  In cazul in care doriti sa platiti printr-un card bancar (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), bifati aceasta optiune in ultimul pas al comandarii si veti fi directionat intr-o pagina securizata a procesatorului de plati online.

  Detaliile cardului dvs. nu vor ajunge la DOGPRO sau la angajatii DOGPRO. Intreaga tranzactie se va desfasura pe serverele procesatorului de plati online.

• Plata cash la magazin

• Plata ramburs la curier

  
  

  Selectati aceasta optiune in pasul final al procesului de comandare si veti plati produsele direct curierului care va face livrarea. Acestea vor fi insotite de factura si chitanta.

• Plata prin Banca Transilvania (OP sau depunere in cont)

  
  

  In cazul in care ati optat pentru aceasta metoda de plata, veti primi prin email/fax o factura proforma care va contine toate detaliile de plata.

• Plata in rate fara dobanda prin card avantaj

  
  

  DOGPRO va ofera posibilitatea achizitonarii produselor sale prin intermediul serviciilor de plata cu Card Avantaj. Va puteti bucura astfel de plati rapide si comode, in mai multe rate sau integral.

Card Avantaj

• Produse profesionale pentru caini prin Card Avantaj in 6 rate lunare fara dobanda

  
  

  Daca nu sunteti detinatori de Card Avantaj, il puteti obtine astfel:

  • De la orice sucursala Credit Europe Bank.
  • Aplicati on-line la sectiunea "Aplica Online" pe www.cardavantaj.ro
  • Sunati la CEBLine apeland numerele 0801.000.000 (apelabil din reteaua fixa Romtelecom) sau 0750.000.000 (apelabil din orice retea non-stop) si spuneti ca doriti obtinerea unui card emis de Credit Europe Bank.

Alegeti plata prin Card Avantaj, simplu, comod, in 6 rate, fara dobanda!

Termeni si Conditii

• Informatii generale

  
  

  In acest document puteti gasi termenii si conditiile in care puteti utiliza site-ul www.dogpro.ro denumit in continuare generic "dogpro.ro".

  
  

  Daca nu acceptati termenii si conditiile specificate in acest document, nu veti accesa si nu veti folosi site-ul si informatiile oferite prin intermediul lui. Prin termenul "utilizator" al acestui site se intelege orice persoana fizica sau juridica care va accesa acest site.

  
  

  Continutul acestui site, textele, grafica, fotografiile, software-ul, logo-urile si orice alte materiale prezente pe site sunt protejate de "Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor si drepturile conexe" si sunt proprietatea K9 TRAINING PRODUCTS SRL.

  
  

  dogpro.ro ofera acces liber la acest site si va autorizeaza sa vizualizati informatiile existente in scopul pentru care a fost creat, pentru informarea si descrierea produselor si serviciilor existente pe acest site. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul scris al dogpro.ro.

  
  

  Utilizatorii care reproduc sau modifica materialele de pe acest site vor suporta consecintele conform legilor Romaniei si Tratatelor internationale cu privire la drepturile de autor. Orice eventual litigiu in legatura cu acest site este de competenta instantelor de drept comun din Romania.

• Termeni comerciali

  
  
  • Prezenta oferta se poate modifica fara o notificare prealabila;
  • Comanda efectuata on-line nu reprezinta obligatie contractuala;
  • Pentru a verifica situatia exacta a stocurilor va rugam sa ne contactati sau va fi confirmata de catre unul din agentii nostri in momentul preluarii comenzii;
  • Livrarea se face pe loc sau in maxim 48 ore in functie de plata si in limita stocului disponibil.

• Reguli de utilizare si securitate

  
  

  Utilizatorii nu vor accesa site-ul pentru a transmite si/sau distruge materialul:

  • violand legile in vigoare;
  • incalcand dreptul de autor, de marca sau dreptul de proprietate intelectuala.
  
  

  Nu sunt permise:

  • incercarea de a interveni, prin orice mijloace, in continutul acestui site;
  • violarea oricarei dintre aceste reguli atrage dupa sine raspunderea civila sau penala. dogpro.ro va investiga faptele care implica asemenea incalcari, putand coopera cu autoritatile legale in urmarirea utilizatorilor implicati in astfel de incalcari;
  • stergerea sau modificarea prin orice mijloace a materialelor si informatiilor publicate, sau incercarea de a realiza oricare din acestea.

• Garantia produselor

  
  
  • dogpro.ro garanteaza produsele contra defectelor de material sau de fabricatie in termenul de garantie;
  • garantia produselor este specificata in dreptul fiecarui produs si este valabila din momentul achizitionarii produsului;
  • produsele sunt furnizate in ambalajul original, impreuna cu "Certificatul de garantie si calitate" si factura fiscala, acestea avand termenul de garantie acoperit de catre firma producatoare;
  • in cazul problemelor de garantie va rugam sa va adresati in prealabil cu un e-mail la adresa info@dogpro.ro pentru a va asigura ca problema se datoreaza unei defectiuni tehnice a produsului;
  • la solicitarea acordarii garantiei, pentru un produs comercializat de dogpro.ro, va fi necesara prezentarea produsului impreuna cu factura fiscala si "Certificatul de garantie si calitate" si de o mentionare scrisa a defectului constatat la punctul de lucru din Str.Cornelia , nr.9 , sector 4, Bucuresti. Lipsa unuia dintre aceste documente atrage dupa sine imposibilitatea asigurarii garantiei;
  • defectele indreptatite la service in garantie se vor remedia in termen de maxim 30 zile lucratoare de la prezentarea la punctul de service dogpro.ro a produsului considerat defect. In cazul defectelor ce necesita inlocuirea unor piese ce nu se gasesc in service si ce sunt solicitate din import, perioada de remediere se poate prelungi pina la 45 de zile. Perioada de garantie se prelungeste cu numarul de zile in care produsul nu a putut fi folosit;
  • garantia nu se acorda produselor care, in opinia personalului specializat din cadrul departamentului de service, motivata in scris, prezinta defectiuni datorate manipularii sau instalarii improprii, sau pentru daune provocate de interventii executate de persoane neautorizate de firma noastra, de influente naturale sau de pastrare a produsului in conditii improprii.

• Acceptarea comenzilor

  
  
  • efectuarea unei comenzi nu reprezinta si acceptarea acesteia;
  • inainte de livrarea produselor dogpro.ro va verifica veridicitatea datelor furnizate de catre dumneavoastra in contul deschis pe site-ul nostru;
  • va rugam sa verificati aceste date in momentul efectuarii comenzii pentru a evita eventualele greseli/omisiuni;
  • in cazul in care se constata ca aceste informatii nu sunt conforme cu realitatea comanda va fi anulata;
  • in unele cazuri ne rezervam dreptul de a cere plata unui avans sau plata integrala a produselor pentru acceptarea comenzii si livrarea produselor.

• Erori de tipografie

  
  

  dogpro.ro incearca in mod constant evitarea erorilor ce pot aparea pe site in ceea ce priveste produsele: accesoriile de care sunt insotite, preturile, imaginile si specificatiile tehnice ale acestora.

  
  

  In cazul in care aceste date sunt eronate ne rezervam dreptul de a le modifica si de a le aduce la cunostinta clientilor chiar si dupa ce comanda a fost efectuata on-line.

  
  

  In cazul in care comanda dumneavoastra se bazeaza pe un produs care trebuie sa contina specificatii speciale va rugam sa ne contactati pentru a va asigura ca alegeti produsul corect.

• Politica de confidentialitate

  
  

  dogpro.ro respecta Legea nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, publicata in Monitorul Oficial cu numarul 790 din data de 12 decembrie 2001.

  
  

  Politica de confidentialitate se refera la modul in care dogpro.ro trateaza informatiile personale pe care le colecteaza si primeste de la utilizatori. Prin informatii personale dogpro.ro intelege informatiile referitoare la o persoana ca nume, adresa, adresa electronica, numar de telefon mobil sau fix, care nu sunt disponibile marelui public.

  
  

  dogpro.ro se isi asuma raspunderea de a proteja utilizatorul si de a nu furniza, vinde sau face schimb de informatii cu caracter personal altor persoane fizice sau juridice fara acceptul acestuia.

• Informatiile furnizate de catre utilizator vor fi folosite in scopul comercializarii produselor si serviciilor dogpro.ro, astfel:

  
  
  • procesarea comenzilor sau cererilor dumneavoastra;
  • oferirea de produse si/sau servicii catre dumneavoastra;
  • facturare;
  • solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor dumneavoastra;
  • contactarea dumneavoastra (inclusiv prin posta, email, fax, mesaje text, pager sau telefon) in legatura cu oferte de produse si servicii ale dogpro.ro.